🔥 Categoría 1: Pedidos y Compras
1. ¿Cómo puedo hacer un pedido?
Muy fácil: selecciona tu prenda favorita, elige talla/color y agrégala al carrito. Luego completa tus datos personales y de envío. ¡Listo!
2. ¿Qué métodos de pago aceptan?
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Tarjeta de crédito y débito
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Transferencias (Nequi, Daviplata o Bancolombia si aplican)
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Pagos en efectivo a través de aliados o corresponsales bancarios
Puedo adaptarlo según tus métodos reales.
3. ¿Necesito tener una cuenta para comprar?
No, puedes comprar como invitado. Pero tener una cuenta te permite guardar direcciones, ver historial y tener acceso a descuentos especiales.
🚚 Categoría 2: Envíos
4. ¿Hacen envíos a todo el país?
Sí, enviamos a toda Colombia. Si deseas un envío internacional, puedes escribirnos para cotizar.
5. ¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?
Depende de tu ciudad:
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Ciudades principales: 2–4 días hábiles
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Intermedias: 3–6 días
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Zonas rurales: 5–10 días
6. ¿Cómo puedo rastrear mi pedido?
Cuando despachemos tu compra, recibirás un número de guía y el enlace para rastrearlo.
7. ¿Qué pasa si mi pedido se retrasa?
Escríbenos con tu número de pedido y verificamos la situación con la transportadora.
👕 Categoría 3: Productos y Tallas
8. ¿Cómo sé qué talla elegir?
En la página de cada producto encontrarás una Guía de Tallas. Si aún tienes dudas, escríbenos y te ayudamos a elegir.
9. ¿Las camisetas son unisex?
Sí, todos nuestros diseños son unisex y tienen un calce cómodo.
10. ¿De qué material están hechas?
Trabajamos principalmente con 100% algodón de alta calidad, fabricado en Colombia.
11. ¿Los colores son exactamente como los veo en pantalla?
Intentamos que sí, aunque puede haber ligeras variaciones según la pantalla o iluminación.
🔄 Categoría 4: Cambios y Devoluciones
12. ¿Puedo cambiar mi compra?
Sí, tienes 15 días calendario desde la entrega para solicitar un cambio, siempre que la prenda esté nueva y con etiquetas.
13. ¿Qué productos no tienen cambio?
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Prendas usadas
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Prendas personalizadas
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Productos en remate
14. ¿Quién paga el envío del cambio?
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En cambios por talla o gusto personal → el cliente
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En caso de defecto de fábrica → HoMyTee cubre el envío
15. ¿Puedo solicitar reembolso?
Sí, solo si el producto está defectuoso, no hay disponibilidad para cambio o la transportadora pierde el paquete.
🌟 Categoría 5: Personalización
16. ¿Puedo personalizar mi HoMyTee?
¡Sí! Tenemos una sección donde puedes personalizar tu prenda usando los elementos permitidos de la marca.
17. ¿Las prendas personalizadas tienen cambio?
No, ya que se producen especialmente para ti.
💫 Categoría 6: Cuidado de las prendas
18. ¿Cómo debo lavar mis camisetas?
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Lavar con agua fría
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No usar blanqueador
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Lavar al revés para proteger el estampado
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Secar a la sombra
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No planchar directamente sobre el diseño
19. ¿El estampado se daña con el tiempo?
No debería, siempre que sigas las instrucciones de cuidado. Trabajamos con técnicas duraderas.
🛟 Categoría 7: Soporte y Atención al Cliente
20. ¿Cómo puedo comunicarme con HoMyTee?
Puedes escribirnos a:
📩 correo: contacto@homytee.com
📱 WhatsApp: (tu número)
📸 Instagram: @HoMyTee
21. ¿En qué horario responden?
Normalmente respondemos entre 9:00 am y 6:00 pm, de lunes a sábado.
22. ¿Puedo colaborar con la marca?
¡Sí! Escríbenos y revisamos si tenemos un programa de embajadores o colaboraciones activas.
